Política de Cookies
Última actualización: Enero 2025
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias y configuraciones, lo que puede hacer que tu próxima visita sea más fácil y el sitio más útil para ti.
En relgatosh, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar el contenido y analizar el uso de nuestro sitio para ofrecer un servicio mejor y más eficiente a nuestros miembros y visitantes.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales
Estas cookies son absolutamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente solo se establecen en respuesta a acciones tuyas que equivalen a una solicitud de servicios.
Ejemplos de uso:
- Mantener tu sesión activa durante la navegación
- Recordar la información del formulario de contacto
- Aplicar configuraciones de seguridad
- Funcionamiento del carrito de compra para planes de membresía
2.2 Cookies de Rendimiento y Análisis
Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.
Información que recopilan:
- Número de visitantes únicos y recurrentes
- Páginas más visitadas y tiempo de permanencia
- Rutas de navegación dentro del sitio
- Errores técnicos y problemas de carga
- Efectividad de nuestras campañas de marketing
2.3 Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten que el sitio web proporcione una funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.
Funciones que habilitan:
- Recordar tus preferencias de idioma y región
- Personalizar el contenido según tus intereses
- Mantener preferencias de configuración del sitio
- Integración con redes sociales
- Chat en vivo para atención al cliente
2.4 Cookies de Marketing y Publicidad
Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios.
Propósitos:
- Mostrar publicidad relevante sobre fitness y bienestar
- Limitar el número de veces que ves un anuncio
- Medir la efectividad de las campañas publicitarias
- Proporcionar publicidad basada en tus intereses
Nota: Puedes optar por no recibir publicidad personalizada en cualquier momento.
3. Cookies de Terceros
Además de nuestras propias cookies, también utilizamos cookies de terceros para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y proporcionar servicios adicionales:
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
Puedes optar por no participar en Google Analytics Opt-out
Plataformas Sociales
Cookies de Facebook, Instagram y otras redes sociales para funciones de compartir y widgets sociales.
Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de cada plataforma.
Procesamiento de Pagos
Cookies necesarias para procesar pagos de membresías de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados.
Esenciales para la seguridad de las transacciones.
Chat en Vivo
Cookies de nuestro sistema de chat para proporcionar atención al cliente en tiempo real.
Permiten mantener la continuidad de la conversación.
4. Duración de las Cookies
Las cookies que utilizamos tienen diferentes períodos de duración:
Cookies de Sesión
Se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Se utilizan para funciones básicas como mantener tu sesión activa durante la navegación.
Cookies Persistentes
Permanecen en tu dispositivo por un período específico (desde días hasta años) o hasta que las elimines manualmente. Se utilizan para recordar tus preferencias entre visitas.
Períodos típicos: Cookies de preferencias (1 año), Cookies de análisis (2 años), Cookies de marketing (30-90 días)
5. Gestión de Cookies
5.1 Configuración del Navegador
Puedes controlar y/o eliminar las cookies como desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu computadora y puedes configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.
Google Chrome
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox
Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Safari
Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
Microsoft Edge
Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
5.2 Consecuencias de Desactivar Cookies
Importante: Si eliges desactivar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente:
- No podrás mantener sesiones activas (tendrás que volver a iniciar sesión constantemente)
- El formulario de contacto podría no funcionar correctamente
- No se recordarán tus preferencias de navegación
- Algunas funciones de personalización no estarán disponibles
- Los procesos de pago pueden verse afectados
5.3 Herramientas de Gestión Avanzada
Para un control más granular sobre las cookies, puedes utilizar las siguientes herramientas:
- Ghostery: Extensión de navegador que bloquea trackers y cookies no deseadas
- uBlock Origin: Bloqueador de anuncios con funciones de control de cookies
- Privacy Badger: Herramienta de la EFF que bloquea trackers automáticamente
- Configuración de privacidad móvil: Ajustes nativos en iOS y Android
6. Cookies y Dispositivos Móviles
En dispositivos móviles, además de las cookies tradicionales, podemos utilizar tecnologías similares como:
- Local Storage: Para almacenar información de forma persistente en tu dispositivo
- Session Storage: Para datos temporales durante tu sesión de navegación
- Web Beacons: Pequeñas imágenes transparentes que nos ayudan a analizar el uso
- Identificadores de dispositivo: Para personalizar la experiencia móvil
Consejo: En dispositivos móviles, puedes gestionar estas tecnologías a través de la configuración de privacidad de tu navegador móvil o ajustes del sistema operativo.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de cookies pueden transferir datos a países fuera de México. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:
- Los proveedores cumplan con estándares internacionales de protección de datos
- Existan garantías adecuadas para la protección de tu información
- Se respeten tus derechos de privacidad en todas las jurisdicciones
- Se implementen medidas técnicas y organizativas apropiadas
Los principales destinos de transferencia incluyen Estados Unidos (para servicios de Google y plataformas sociales) y la Unión Europea (para algunos servicios de análisis).
8. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Banner de notificación sobre cookies actualizado
- Email a miembros registrados (para cambios importantes)
- Actualización de la fecha en esta página
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies en relgatosh.
9. Preguntas Frecuentes sobre Cookies
¿Son seguras las cookies?
Sí, las cookies no pueden dañar tu computadora ni contener virus. Son archivos de texto plano que no pueden ejecutar código malicioso.
¿Puedo usar relgatosh sin cookies?
Puedes navegar gran parte del sitio sin cookies, pero funciones como el formulario de contacto, registro de membresía y personalización requerirán cookies esenciales.
¿Venden mi información las cookies?
No. relgatosh no vende información personal. Las cookies nos ayudan a mejorar tu experiencia, pero tu privacidad está protegida según nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo saber qué cookies están activas?
La mayoría de los navegadores modernos tienen herramientas de desarrollador donde puedes ver todas las cookies activas en el sitio actual.
10. Contacto
Si tienes preguntas específicas sobre nuestro uso de cookies o necesitas ayuda para gestionar tus preferencias, no dudes en contactarnos:
relgatosh - Soporte Técnico
Formulario de contacto: www.vibefitness.com/contacto
Especifica que tu consulta es sobre cookies y privacidad para una respuesta más rápida.
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